En credito-es.com respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas y utilizas nuestro sitio web www.credito-es.com y nuestros servicios de comparación de préstamos online.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Credito ES SL
NIF: B-98765432 (dato provisional – sustituir por datos reales de la empresa)
Domicilio social: Calle de Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: privacidad@credito-es.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@credito-es.com
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos según cómo interactúes con nuestro sitio:
2.1. Datos que nos proporcionas directamente
Cuando utilizas nuestro simulador, formulario de solicitud o te pones en contacto con nosotros:
- Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil.
- Datos financieros y laborales: Ingresos mensuales aproximados, situación laboral (asalariado, autónomo, pensionista, etc.), tipo de contrato, entidad bancaria y número de cuenta IBAN (solo cuando solicitas una oferta concreta).
- Datos de la solicitud de préstamo: Importe solicitado, plazo deseado y finalidad del crédito.
2.2. Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (campañas de publicidad, buscadores, etc.).
- Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
- Datos de geolocalización aproximada (a nivel de ciudad/país) deducida de la IP.
2.3. Datos de terceros
En algunos casos podemos recibir datos de:
- Prestamistas colaboradores (cuando ya has solicitado un préstamo con ellos).
- Ficheros de solvencia patrimonial y crédito (solo cuando realizas una solicitud formal de préstamo y con las garantías legales oportunas).
- Proveedores de servicios de verificación de identidad (ej. servicios de videollamada o biometría).
3. ¿Para qué utilizamos tus datos? (Finalidades)
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de comparación de préstamos
Facilitar la comparación de ofertas y poner en contacto al usuario con los prestamistas colaboradores que mejor se adapten a su perfil. - Gestión de solicitudes y precontratación
Enviar tus datos a los prestamistas seleccionados para que puedan elaborar ofertas personalizadas (siempre con tu consentimiento expreso o en el marco de medidas precontractuales). - Verificación de identidad y prevención del fraude
Cumplir con las obligaciones de conocimiento del cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales. - Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario
Analizar el uso del sitio web, realizar pruebas A/B, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la plataforma. - Comunicaciones comerciales y marketing (con tu consentimiento)
Enviarte información sobre nuevas ofertas de préstamos, promociones, consejos financieros y novedades de Credito ES. Puedes darte de baja en cualquier momento. - Atención al cliente y resolución de incidencias
Gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte. - Cumplimiento de obligaciones legales
Conservar datos durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, de prevención de blanqueo de capitales y de protección al consumidor. - Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Para ofrecerte las ofertas más relevantes, podemos realizar un perfilado básico de riesgo crediticio. Siempre tienes derecho a solicitar intervención humana y a oponerte a decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): Cuando solicitas una comparación o una oferta de préstamo.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y transferencia de datos a prestamistas.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestros servicios, análisis de navegación, prevención de fraude y defensa de nuestros derechos.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales, fiscal y de protección de datos.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
5.1. Prestamistas colaboradores
Solo compartimos tus datos con las entidades financieras colaboradoras cuando:
- Tú solicitas expresamente una oferta, o
- Das tu consentimiento durante el proceso de solicitud.
Estas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento una vez reciben tus datos.
5.2. Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento)
Utilizamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:
- Hosting y servidores cloud (con garantías de seguridad adecuadas).
- Herramientas de análisis web (Google Analytics 4 con IP anonimizada).
- Servicios de email marketing y CRM (con cláusulas contractuales estándar).
- Servicios de verificación de identidad y antifraude.
- Plataformas de firma digital.
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad exigidas por el RGPD.
5.3. Autoridades y organismos públicos
Podremos comunicar tus datos a:
- Banco de España y otras autoridades de supervisión financiera.
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Autoridades judiciales y policiales cuando exista obligación legal.
- Ficheros de solvencia (ASNEF, RAI, etc.) cuando proceda legalmente.
5.4. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo Google) pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos aplicamos las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o Data Privacy Framework).
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de solicitudes de comparación: Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.
- Datos de solicitudes de préstamo formalizadas: Durante la vigencia de la relación contractual con el prestamista + los plazos legales de conservación (generalmente 5-10 años por normativa de prevención de blanqueo y fiscal).
- Datos para marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 3 años desde tu última interacción.
- Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies (normalmente entre 1 día y 24 meses).
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de los datos.
7. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos. | Email a privacidad@credito-es.com |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. | Email o formulario de contacto |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”). | Email a privacidad@credito-es.com |
| Limitación | Restringir temporalmente el tratamiento de tus datos. | |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable. | |
| Oposición | Oponerte al tratamiento por motivos legítimos o a fines de marketing. | Email o enlace de baja en emails |
| Retirada de consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). | Email o configuración de cookies |
| No decisiones automatizadas | Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. |
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
8. Política de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Cookies técnicas/estrictamente necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad, carrito si aplica).
- Cookies de análisis: Google Analytics 4 (IP anonimizada) para medir audiencias y mejorar la web.
- Cookies de publicidad y remarketing: Para mostrarte ofertas relevantes (solo con tu consentimiento).
Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de cookies o en la configuración de tu navegador.
Consulta nuestra Política de Cookies completa para más detalles.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción:
- Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Almacenamiento en servidores seguros con control de acceso.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Auditorías periódicas de seguridad.
- Pseudonimización y minimización de datos siempre que sea posible.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales:
Correo electrónico: privacidad@credito-es.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@credito-es.com
Dirección postal: Calle de Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
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